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よくあるご質問にお答えします
お客様からよくいただくご質問と、その回答をまとめました。
このほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
はじめての方
- 少ない発送量でも依頼できますか？
- はい、可能です。
小ロットのご依頼から大規模発送まで、内容に応じて柔軟に対応しています。
- 商品の保管もお願いできますか？
- はい。お預かりした商品を安全に保管し、出荷指示にあわせて発送いたします。
- 発送にかかる期間はどれくらいですか？
- ご依頼内容や数量によって異なりますが、通常はご依頼から数日〜1週間程度で発送可能です。
- 梱包資材の手配もお願いできますか？
- はい。商品に合わせた資材のご提案・手配も承っております。持ち込み資材の使用も可能です。
- 発送後の追跡や納品確認はできますか？
- はい。発送後の追跡番号や納品状況を共有いたします。
- 個人情報の管理は安全ですか？
- はい。発送データや顧客情報は社内で厳重に管理しています。
個人情報の取扱いに関しても、社内ルールを定め安全な運用を徹底しています。
- 見積もりを依頼する際に、何を伝えればよいですか？
- 発送数量、商品のサイズ・重量、作業内容、発送先地域、ご希望の納期、資材をお客様で準備されるかどうかをお知らせください。
すべての内容が決まっていない場合は、現時点で分かる範囲だけでも問題ありません。ご依頼の目的や状況を伺いながら、適した方法をご提案します。
- 依頼内容がまだ具体的に決まっていなくても相談できますか？
- はい、可能です。
「発送業務を外注したい」「社内の作業負担を減らしたい」「海外販売を始めたい」など、お困りごとの段階からご相談いただくことも多いです。ご来社いただく場合も、オンラインもどちらもご対応可能です。概算の数量や実施時期が分かると、より具体的なご提案が可能です。
- 福岡県外からでも依頼できますか？
- はい、全国からのご依頼に対応しています。
商品や資材を当社へお送りいただき、作業完了後にご指定の場所へ発送・納品します。案件の内容によって、資材の送付方法や入庫スケジュールをご案内します。
- 急ぎの案件にも対応できますか？
- 作業内容、数量、資材の到着時期、当社の稼働状況によって異なりますが、喜んでご相談いただきたいです。
短納期の場合は、数量や作業内容が分かり次第早めにご相談ください。
DM発送代行
- 何通からお願いできますか？
- 100通から対応しています。
- すべて社内で作業しますか？
- 業務の内容によっては弊社に登録している内職スタッフさんに自宅で作業をしていただく場合もありますが、個人情報が関係する案件に関しては基本的に社内での作業になります。
- 封筒やハガキに宛名を直接印字してもらう事はできますか？
- 可能です。
ハガキから角2封筒まで対応しています。クロネコDM便で差し出す場合、クロネコDM便のバーコードも直接印字できるので、余分なコストと時間が削減できます。
- お願いする際にこちらで準備する物はありますか？
- DMの印刷から発注いただく場合はそのDMの印刷データ、送付先のリストがあれば大丈夫です。DMの資材をお客様が準備される場合は送付先のリストのみで大丈夫です。
- 発送日の指定はできますか？
- 弊社営業日であれば可能です。
- 封入作業等が終わったDMを持ち込んで、発送だけお願いすることはできますか？
- 可能です。
- 会社の決まりで個人情報を社外に出せないので、封入・封緘作業だけしていただいて弊社に戻してもらうことはできますか？
- 可能です。封入のみ、バーコードシール貼りのみ等、部分的な作業でも対応いたします。
- 定期的に発送する場合、数回分の資材を預かってもらうことはできますか？
- 可能です。条件次第では保管料金も不要な場合がありますのでご相談ください。
- 透明封筒は準備していただけますか？
- はい、弊社では使用した枚数分のみのご請求となりますので1枚も無駄が出ません。
- 届け先不明で戻って来たメール便は返してもらえますか？
- はい、「ゆうメール」の場合は直接お客様に戻るようにいたしますので、届かなかった所がリアルタイムに分かります。
クロネコDM便の場合は一旦弊社に戻って来たものを弊社から返却する形になりますので、ゆうメールよりは返却までの時間がかかる場合があります。
- 代金の支払い方法はどうなりますか？
- 初回のお取引の場合は事前にお振込みいただき、ご入金確認後の発送となります。継続的にお取引いただける場合、2回目以降は売掛も可能です。
- 作業の一部分だけを依頼できますか？
- はい、可能です。
印刷、宛名印字、封入、封緘、ラベル貼り、梱包、発送など、必要な工程だけをご依頼いただけます。社内で対応する工程と、当社へ委託する工程を分けることも可能です。
- 宛名データはどのような形式で準備すればよいですか？
- ExcelまたはCSV形式を基本として、氏名、郵便番号、住所などの必要項目をご準備ください。
現在お持ちのデータ形式で対応できるか分からない場合は、事前にご相談ください。
- 宛名データの重複や入力ミスも確認してもらえますか？
- ご依頼があれば、いただいたデータを修正することは基本的にはありませんが、別途費用をいただいて修正対応させていただくこともございます。郵便番号や住所形式、重複データなどの確認についてご相談いただけます。
確認する項目や修正範囲によって作業内容が異なるため、お見積もり時にご希望のチェック内容をお知らせください。
- 発送物が信書に該当するか分からない場合はどうすればよいですか？
- まずは、一般的なチャットAIに質問したり、インターネットで検索したりすることで、おおよその判断ができます。
ただし、チャットAIや検索結果が必ずしも正確とは限らないため、あくまで参考情報としてご確認ください。
最終的な確認が必要な場合は、印刷・発送を予定しているデータを当社へお送りいただければ、郵便局への確認も対応いたします。
- 数回に分けて発送できますか？
- キャンペーンや営業施策に合わせて、発送日や発送数量を分ける方法についてもご相談いただけます。
発送スケジュールや資材の保管期間などを確認したうえで、適した進め方をご提案します。
流通加工
- どのような内容の作業を受注してもらえますか？
- 様々な内容の業務に対応できますが、基本的に「人の手で出来る事」は対応可能です。
- 商品に包装、熨斗掛け等をお願いし、そのままお客様のところへ送っていただく事はできますか？
- もちろん可能です。包装紙の手配、熨斗の印刷から発送まで一括してご依頼いただけます。
- 少ない数でもお願いできますか？
- 10個程度からの少量でもご相談ください。
- 定期的にお願いする場合、加工に必要な資材はメーカーから直接送っても大丈夫ですか？また、数か月分程度まとめて資材を送って管理してもらう事も出来ますか？
- 可能です。資材の保管スペースもございますのでご相談下さい。
- 作業の一部分だけを依頼できますか？
- はい、可能です。
印刷、宛名印字、封入、封緘、ラベル貼り、アッセンブリ（箱の組み立て/中身の箱詰め/包装/のし掛け）、梱包、発送、など、必要な工程だけをご依頼いただけます。社内で対応する工程と、当社へ委託する工程を分けることも可能です。
- 複数のメーカーや仕入先から資材を直接送ってもよいですか？
- はい、ご相談いただけます。
複数の仕入先から商品や資材が届く場合は、入庫予定表や商品一覧を共有いただくとスムーズです。入庫状況を確認したうえで、作業を開始します。
- 検品や数量確認もお願いできますか？
- 商品や資材の数量確認、外観確認、仕分けなどについてもご相談いただけます。
検品する項目や不良品の判断基準は、お客様と事前に確認したうえで作業します。
- 作業前に完成イメージを確認できますか？
- 案件の内容に応じて、作業見本や仕様書を確認したうえで本作業を進めます。
大量作業や複数パターンがある場合は、事前確認の方法についてお打ち合わせします。
物流サポート
- 発送してもらいたい商品を代理で購入していただくことはできますか？
- 可能です。（※購入する商品の金額や数量によっては対応できない場合もありますので事前にご相談ください。）
- キャンペーンで当選賞品の発送をお願いしたい場合、応募されたハガキのデータ入力からお願いすることはできますか？
- 可能です。
- 福袋の詰め合わせ作業はお願いできますか？
- 可能です。
- 商品券やQUOカード等の発送もお願いできますか？
- 簡易書留等で対応させていただきます。
- 商品にラッピングして発送してもらうことはできますか？
- 可能です。
- 熨斗掛けはできますか？
- 可能です。（熨斗のサイズによっては対応できない場合もあります）
- 作業後に指定した場所へ直接発送できますか？
- はい、加工や梱包が完了した商品を、ご指定の店舗、イベント会場、お客様、物流拠点などへ発送できます。
複数の納品先への仕分け発送についてもご相談ください。
海外越境ECサポート
- 越境ECを考えていますが注意点はありますか？
-
国内からの発送時に「品名」で止められることが多いです。
例えば、「ビューラー」は和製英語なので「アイリッシュカーラー（Eyelash curler）」になります。基本的には配送先の国で認識される商品名で配送しましょう。馴染みのある名称が和製英語なのどうか確認してみましょう。※オールハンズとして参考例を載せております
- 海外発送代行のエリアはどこまで対応可能ですか？
- 現在の比率としては「日本郵便」の定める「第1地帯、第2地帯」宛の発送が多いですが、「国際eパケット」や「EMS」で発送可能とされている国は全て対応可能です。
- 商品が海外で受け取りされず返送されるのはどんな時ですか？
- 今まで返送されてきた例は下記の様な例があります。
・商品の破損により受取拒否
・転居先不明
・保管期限切れ（これは日本でもよくある、不在連絡票を入れていたのに受取人が連絡をしないまま配達する郵便局での保管期限が切れて差出人に返送されるパターンです）
・返送の理由が不明（これは日本の郵便局に問い合わせても、海外の郵便業者から何の理由も添付されずに返送されてきたので理由が分からないとの事でした）
- Amazon FBAとは何ですか？
- FBA（フルフィルメント by Amazon）は、Amazonの販売事業者様が商品の配送をAmazonに委託できるようにするサービスです。
このフルフィルメントオプションを利用すると、Amazonが商品の保管、ピッキング、梱包、発送を行い、商品を購入者に配送します。
- Amazon FBAを利用したいと考えていますが、Amazonに商品を納品するためには色々とルールがある様でどうすれば良いかわかりません。
- Amazon FBAの納品代行もお任せください。
専用のバーコードラベル出力から貼付け、指定の発送方法で確実にAmazonの倉庫へ納品いたします。
- 個人からの海外発送も依頼できますか？
- 海外越境ECサポートは、企業、団体、個人事業主など、事業者向けのサービスです。
海外の個人のお客様へ商品を発送するBtoC発送を対象としており、個人の方からの単発発送や、海上コンテナを利用した企業間輸送には対応していません。
- 海外に発送できない商品はありますか？
- はい、あります。
詳細はお客様ご自身でJETROサイト（https://www.jetro.go.jp/industry/foods/exportguide/）をご確認ください。
- 海外発送でも荷物を追跡できますか？
- 追跡番号で配送状況を確認できます。
ただし、発送先の国・地域や現地配送会社の状況によって、追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。
- 海外で商品が受け取られず、返送された場合はどうなりますか？
- 返送されることを前提とせず、戻ってきた場合も商品の状態を保証できない点をあらかじめご了承ください。
海外発送では、受取拒否や長期不在などにより返送となった場合でも、必ず日本へ戻ってくるとは限りません。
現地で紛失する場合や、返送途中に外箱や商品が大きく破損する場合もあります。
海外販売支援サービス
- どんな商品でも販売できますか？
- 食品や化粧品など、一部の輸出制限品を除き、販売可能です。
商品のジャンルや内容に応じて、販売可否を確認させていただきます。
- 販売ページの制作もお願いできますか？
- はい。商品登録や販売ページの制作、掲載内容の調整までサポートしています。
海外の購入者に伝わりやすい表現やレイアウトのご提案も可能です。
- SHOPLINEの運用はどのように行われていますか？
- オールハンズが運用するSHOPLINE上で、商品の登録から販売・発送までをサポートしています。
ご希望に応じて、販売ページの制作や掲載内容の調整も可能です。
- 販売した商品の発送もお願いできますか？
- 梱包から海外発送まで一貫して対応しています。
越境ECサポートの仕組みを活かし、安全に商品をお届けします。
- どんなサポートまでお願いできますか？
- 商品登録や在庫管理、梱包・発送、販売後の対応まで幅広く支援しています。
業務の一部だけをお任せいただくことも可能です。
- まずは相談したいです。
- もちろん可能です。販売の仕組みや流れを知りたい方もお気軽にお問い合わせください。
- 海外販売を始めるための初期費用はかかりますか？
- 海外向けECサイトへの掲載に関する初期費用はいただいておりません。
販売する商品をご提供いただき、当社が商品を買い取ったうえで、オールハンズの手数料を加えた価格で海外向けに販売します。
広告運用やライブコマースによる販売促進にも対応しております。ご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
- 海外での売上は保証されますか？
- 売上や販売数量を保証するサービスではありません。
商品の特徴、価格、海外での需要などを確認しながら、販売ページの制作、商品登録、発送、販促などをサポートします。
- 海外販売を始める際に、何を準備すればよいですか？
- 必要な情報や準備物は商品によって異なるため、まずはお気軽にご相談ください。
商品の基本情報、希望販売価格、商品画像、サイズ、重量、原材料・成分、在庫数などをご準備いただけると、販売可否の確認や掲載準備をスムーズに進められます。
商品写真をお持ちでない場合は、当社のスタジオで撮影することも可能です。
タクジョブ
- 登録に費用はかかりますか？
- 登録は無料です。年会費や登録料なども一切かかりません。
- 年齢や経験に制限はありますか？
- どなたでもご登録いただけます。年齢や経験の有無は問いません。
未経験からスタートされる方がほとんどです。
- 在宅で作業できますか？
- はい、すべてご自宅での作業となります。
福岡の当社事務所まで荷物の受け取り・納品が可能な方が対象です。
- どれくらいの時間働けますか？
- ご自身のペースで自由に調整できます。
午前中だけ、週末だけなど、ご家庭の都合に合わせて取り組む方も多いです。
- ノルマやシフトはありますか？
- ありません。
「できる時にできる分だけ」お仕事をお願いしています。
- 登録や仕事の流れを教えてください。
- まずはお問い合わせフォームまたはエンゲージからご連絡ください。
面談（対面またはZoom）を行い、作業内容をご説明の上で登録となります。
「お問い合わせ項目」から
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